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Términos del servicio
INFORMACIÓN DE ENVÍO
ENVÍO LOCAL (PERÚ)
Nuestros pedidos a nival Lima son enviados con un courier propio y los pedidos de provincia son enviados con Scharff (empresas tercerizadas), quien es responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 4 a 7 días hábiles, a partir del día posterior a la realización del pedido. Cabe resaltar que pueden haber demoras ocasionadas por factores externos.
ENVÍO INTERNACIONAL
Nuestros pedidos son enviados vía FedEx y USPS, quienes son responsable de la seguridad de la entrega. Tenemos un plazo de entrega de 3-8 días hábiles, a partir del día posterior a la realización del pedido. Estos tiempos pueden variar si el paquete es retenido por las autoridades locales o la aduana. Estos horarios no se aplican cuando se compra durante las vacaciones.
RECOMENDACIONES ANTERIORES
Por favor, asegúrese de usar ropa interior apropiada al probar la mercancía.
Si desea realizar un cambio, tenga en cuenta que los productos que no tienen etiquetas originales y forros higiénicos en su lugar, están dañados, lavados de alguna manera, sucios, gastados, dañados, tienen manchas de desodorantes, daños por humo o un olor a humedad, no serán aceptados. (No se harán excepciones).
INFORMACIÓN GENERAL
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede realizar cambios. Los productos devueltos o intercambiados deben estar sin usar, sin lavar o lavados, con todos los boletos, etiquetas y escudos protectores adjuntos, en la condición en que los recibió y en la caja y / o embalaje original.
El envío de devolución debe ser pagado por el cliente, a excepción de las órdenes de USA.
Le agradeceremos si nos informe los motivos que tiene para su devolución. Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. Este formulario se le enviará una vez que escriba a info@capittana.la indicándonos que desea realizar un intercambio.
Capittana no será responsable por los artículos perdidos o dañados en tránsito. Cualquier mercancía en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o intercambios excesivos.
LAS DEVOLUCIONES PARA INTERCAMBIOS DEBEN DIRIGIRSE A:
- Almacén Peru
CAPITTANA RS S.A.C.
Av. Santa Cruz 1068 – Oficina 702, Miraflores, Lima – Perú
(+511) 409 – 1280
- Almacén USA
1870 SW 74th Avenue Rd – Miami, FL 33155 – United States
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se tiene establecida una política flexible de cambios, pero no se emiten reembolsos. (Solo para órdenes locales). Los cambios de accesorios y salidas de playa (todo beachwear) no estarán disponibles.
Los cambios se aceptan dentro de los 20 días a partir de la fecha de entrega.
Devuélvanos el paquete a la dirección mencionada anteriormente a través del método prepago. Recomendamos utilizar un método asegurado y rastreable para garantizar una entrega segura y documentada. El envío de devolución debe ser pagado por el cliente.
Los artículos cambiados no serán enviados hasta que el artículo devuelto sea recibido y aprobado para el cambio. Los intercambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
En el caso de que un artículo que solicitó para un intercambio no se reciba, le notificaremos la posible demora por correo electrónico. También lo contactaremos por correo electrónico si el artículo solicitado para un intercambio ha sido descontinuado y no podemos cumplir con su solicitud.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en info@capittana.la
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SALE: Los productos adquiridos en campañas de descuento, no están sujetos a cambios ni devoluciones. Son considerados venta final.
- CUPÓN DE DESCUENTO: Los productos adquiridos con cupones de descuento, no están sujetos a cambios ni devoluciones.
DEBERES E IMPUESTOS
Tenga en cuenta que todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Los límites para los paquetes libres de impuestos son establecidos por las autoridades aduaneras locales. Por favor, consulte el sitio web de aduanas local para obtener más información.
CUPONES Y DESCUENTOS
Los cupones de descuento solo serán aplicables bajo el precio regular de los productos. Nuestros descuentos no son acumulables. En caso tenga alguna duda sobre sus cupones y/o descuentos, contáctenos a desarrollo@capittana.la
